Privacybeleid WoofScoop

Laatst bijgewerkt: 01-02-2025

WoofScoop hecht veel waarde aan uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt en beveiligd. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we ermee omgaan. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:

  • Voor- en achternaam
  • Adres en postcode
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Naam van uw hond(en)
  • Aanvullende informatie over uw hond(en) (optioneel)
  • Informatie over toegang tot uw tuin of terrein
  • Communicatievoorkeuren (bijv. WhatsApp, SMS, e-mail)
  • Foto’s van gesloten poorten (ter bevestiging van de veiligheid)

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het plannen en uitvoeren van onze schoonmaakdiensten
  • Het versturen van meldingen over onze servicebezoeken
  • Het verzenden van een bevestiging na elke voltooide schoonmaakbeurt
  • Het waarborgen van de veiligheid van uw huis en huisdieren door middel van fotobevestigingen
  • Klantencontact en klantenservice onderhouden
  • Facturatie en administratieve doeleinden
  • Verbetering van onze diensten
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Klantgegevens: tot 12 maanden na het laatste gebruik van onze dienst
  • Factuur- en administratieve gegevens: 7 jaar (zoals wettelijk vereist)
  • Foto’s van poorten: maximaal 30 dagen na het bezoek
  • Communicatiegegevens: maximaal 6 maanden

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit kan onder andere zijn:

  • Betaaldiensten (voor het verwerken van betalingen)
  • IT-dienstverleners (voor website- en systeembeheer)
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
    Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder:

  • Beveiligde servers en versleutelde opslag
  • Toegangsbeperkingen tot gegevens voor geautoriseerde medewerkers
  • Regelmatige updates en beveiligingscontroles

6. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
  • Recht op correctie – U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering – U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking van verwerking – U kunt verzoeken om het gebruik van uw gegevens te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid – U kunt uw gegevens opvragen en overdragen naar een andere dienstverlener.
  • Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt een verzoek indienen via [info@woofscoop.nl], en wij zullen binnen twee weken reageren.

7. Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

8. Aansprakelijkheid

WoofScoop streeft ernaar onze diensten met de grootst mogelijke zorg uit te voeren. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade, verlies, diefstal of vernieling van eigendommen op het terrein van de klant tijdens of na onze dienstverlening. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om waardevolle bezittingen veilig op te bergen en ons vooraf specifieke instructies te geven.

9. Geen gegevensoverdracht buiten de EU

WoofScoop verwerkt en bewaart persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Unie en verstrekt deze niet aan derde landen buiten de EU. Hierdoor blijft uw data onderworpen aan strenge Europese privacywetgeving.

10. Melding van datalekken

In geval van een datalek dat gevolgen kan hebben voor uw persoonsgegevens, nemen wij direct actie om de situatie te verhelpen. Dit omvat:

  • Het melden van het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens, zoals vereist door de AVG.
  • Het informeren van getroffen klanten, met een duidelijke uitleg over de aard van het datalek en de mogelijke gevolgen.
  • Het nemen van maatregelen om verdere schade te voorkomen, zoals het versterken van onze beveiligingsmaatregelen en het onderzoeken van de oorzaak van het datalek.

Wij hebben procedures geïmplementeerd om datalekken snel te detecteren, beoordelen en rapporteren, om de impact te minimaliseren.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

WoofScoop
info@woofscoop.nl
0644447684
Hoornsehop 15, 8244 EK Lelystad

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit privacybeleid. Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen en raden u aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Laatst bijgewerkt: 01-02-2025

© 2025 WoofScoop